 |
 |
 |
 |
|
 |
|
Tuotetuki » Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
-
K: Mitä varmuuskopiointipalvelu sisältää?
V:
Palvelu on kokonaispalvelu sisältäen varmennettavien aineistojen
määrittelyn, järjestelmän asentamisen, tietojen varmennuksen, varmennuksen
valvonnan sekä helpdesk-palvelut (arkena 9.00-17.00). Varmuuskopioinnit
toteutetaan jokaisena päivänä.
-
K: Mitä palvelulla voidaan varmuuskopioida?
V:
Palvelulla voidaan varmistaa kaikki palvelimelle tai
työasemalle/kannettavalle tallennettu tieto (Windows-ympäristöt),
kuten tietokantajärjestelmät, sähköpostit, rekisterit, Office-dokumentit
yms.
-
K: Mitä teknisiä vaatimuksia palvelu edellyttää?
V:
Windows NT tai uudempi. Lisäksi
tietokoneen tulee olla kytkettynä internetiin laajakaistayhteydellä.
-
K: Miten varmuuskopioitava aineisto määritellään?
V:
Aineisto määritellään hakemisto-/tiedostotasolla. Määrittelyssä voidaan
tarvittaessa poissulkea tiettyjä hakemistoja sekä tiedostoja. Lisäksi
varmistusaineistoon voidaan valita sähköpostit sekä Windows-käyttöjärjestelmästä
rekisterit.
-
K: Kuinka kauan kopioita säilytetään?
V:
Alle 10 Gt kokoiset aineistot säilytetään jokaiselta päivältä vuoden ajan.
-
K: Milloin aineistot siirretään storage-palvelimille?
V:
Aineistot siirretään storage-palvelimelle käyttäjän määrittelemänä
aikana. Varmuuskopioinnit ajastetaan asennuksen yhteydessä.
-
K: Mitä kuluja palvelun käytöstä aiheutuu?
V:
Aloitusmaksun jälkeen ainoastaan kuukausikulut. Mm. varmuuskopiointien
palautukset tai aineiston uudelleen määrittelyt sisältyvät palvelun
hintaan.
-
K: Miten voin luottaa, että tietoni ovat turvassa?
V:
Kaikki palvelussa säilytettävät aineistot on salakirjoitettu käyttäen blowfish
-salausavaintekniikkaa. Käytännössä tietojen avaaminen ilman oikeaa
salausavainta on mahdotonta. Storage IT:llä on oikeus avata asiakkaan
aineistoja ainoastaan asiakkaan nimenomaisen pyynnön johdosta. Kaikki
tiedot säilytetään Storage IT:n konesaleissa, jotka ovat lukittuja tiloja
ja joissa on kamera- ja kulunvalvonnat sekä korkeatasoiset hälytysjärjestelmät.
-
K: Jos haluan lopettaa palvelun, miten voin tehdä sen?
V:
Palvelu laskutetaan laskutusjaksoittain, neljä kertaa vuodessa. Palvelu
voidaan lopettaa koska tahansa ennen seuraavan laskutusjakson alkua
ilmoittamalla siitä Storage IT:lle kirjallisesti.
-
K: Miten toimin, jos haluan lisätä varmistusaineistoon uusia tietoja?
V:
Voit lisätä tiedostot itse tai soittaa helpdeskiimme ja pyytää neuvontaa.
-
K: Miten toimin, jos haluan lisätä uusia tietokoneita varmistuspalveluun?
V:
Soitto helpdeskiimme riittää.
-
K: Mitä tapahtuu, jos tietokone on suljettuna varmistusajankohtana tai
tietokoneessa ei ole internet-yhteyttä?
V:
Varmuuskopiopointia ei suoriteta. Varmuuskopiointi käynnistyy
automaattisesti seuraavan kerran kun tietokone on käynnistetty ja
internet-yhteys on toiminnassa.
-
K: Kuinka suuri tietoliikenneyhteys tarvitaan, jotta esimerkiksi yli 10 Gt:n
varmistusaineisto voidaan varmuuskopioida?
V:
Storage IT!-palvelu käyttää ns. Incremental-tiedonsiirtotekniikkaa.
Käytännössä palvelu varmuuskopioi ainoastaan muuttuneet tiedot. Tiedon
määristä ja muodosta sekä muuttumisprosenteista riippuen vaadittavat
tietoliikenneyhteydet asettuvat 512 kbit/s – 2 mbit/s välille.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |