Tuotetuki » Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

• K: Mitä varmuuskopiointipalvelu sisältää?
  V: Palvelu on kokonaispalvelu sisältäen varmennettavien aineistojen määrittelyn, järjestelmän asentamisen, tietojen varmennuksen, varmennuksen valvonnan sekä helpdesk-palvelut (arkena 9.00-17.00). Varmuuskopioinnit toteutetaan jokaisena päivänä.
• K: Mitä palvelulla voidaan varmuuskopioida?
  V: Palvelulla voidaan varmistaa kaikki palvelimelle tai työasemalle/kannettavalle tallennettu tieto (Windows-ympäristöt), kuten tietokantajärjestelmät, sähköpostit, rekisterit, Office-dokumentit yms.
• K: Mitä teknisiä vaatimuksia palvelu edellyttää?
  V: Windows NT tai uudempi. Lisäksi tietokoneen tulee olla kytkettynä internetiin laajakaistayhteydellä.
• K: Miten varmuuskopioitava aineisto määritellään?
  V: Aineisto määritellään hakemisto-/tiedostotasolla. Määrittelyssä voidaan tarvittaessa poissulkea tiettyjä hakemistoja sekä tiedostoja. Lisäksi varmistusaineistoon voidaan valita sähköpostit sekä Windows-käyttöjärjestelmästä rekisterit.
• K: Kuinka kauan kopioita säilytetään?
  V: Alle 10 Gt kokoiset aineistot säilytetään jokaiselta päivältä vuoden ajan.
• K: Milloin aineistot siirretään storage-palvelimille?
  V: Aineistot siirretään storage-palvelimelle käyttäjän määrittelemänä aikana. Varmuuskopioinnit ajastetaan asennuksen yhteydessä.
• K: Mitä kuluja palvelun käytöstä aiheutuu?
  V: Aloitusmaksun jälkeen ainoastaan kuukausikulut. Mm. varmuuskopiointien palautukset tai aineiston uudelleen määrittelyt sisältyvät palvelun hintaan.
• K: Miten voin luottaa, että tietoni ovat turvassa?
  V: Kaikki palvelussa säilytettävät aineistot on salakirjoitettu käyttäen blowfish -salausavaintekniikkaa. Käytännössä tietojen avaaminen ilman oikeaa salausavainta on mahdotonta. Storage IT:llä on oikeus avata asiakkaan aineistoja ainoastaan asiakkaan nimenomaisen pyynnön johdosta. Kaikki tiedot säilytetään Storage IT:n konesaleissa, jotka ovat lukittuja tiloja ja joissa on kamera- ja kulunvalvonnat sekä korkeatasoiset hälytysjärjestelmät.
• K: Jos haluan lopettaa palvelun, miten voin tehdä sen?
  V: Palvelu laskutetaan laskutusjaksoittain, neljä kertaa vuodessa. Palvelu voidaan lopettaa koska tahansa ennen seuraavan laskutusjakson alkua ilmoittamalla siitä Storage IT:lle kirjallisesti.
• K: Miten toimin, jos haluan lisätä varmistusaineistoon uusia tietoja?
  V: Voit lisätä tiedostot itse tai soittaa helpdeskiimme ja pyytää neuvontaa.
• K: Miten toimin, jos haluan lisätä uusia tietokoneita varmistuspalveluun?
  V: Soitto helpdeskiimme riittää.
• K: Mitä tapahtuu, jos tietokone on suljettuna varmistusajankohtana tai tietokoneessa ei ole internet-yhteyttä?
  V: Varmuuskopiopointia ei suoriteta. Varmuuskopiointi käynnistyy automaattisesti seuraavan kerran kun tietokone on käynnistetty ja internet-yhteys on toiminnassa.
• K: Kuinka suuri tietoliikenneyhteys tarvitaan, jotta esimerkiksi yli 10 Gt:n varmistusaineisto voidaan varmuuskopioida?
  V: Storage IT!-palvelu käyttää ns. Incremental-tiedonsiirtotekniikkaa. Käytännössä palvelu varmuuskopioi ainoastaan muuttuneet tiedot. Tiedon määristä ja muodosta sekä muuttumisprosenteista riippuen vaadittavat tietoliikenneyhteydet asettuvat 512 kbit/s – 2 mbit/s välille.